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Data di entrata in vigore: 11 dicembre 2025
Ultimo aggiornamento: 4/9/2026
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito 'CGC') si applicano a tutti i rapporti commerciali tra Lopes2Tech / Paulo Lopes (di seguito 'Appaltatore') e i suoi clienti (di seguito 'Cliente'). Si applicano a tutti i servizi forniti, inclusi sviluppo di siti web, ingegneria del software, automazioni IA e consulenza.
L'Appaltatore fornisce servizi nel campo dell'IT e dell'automazione. Il perimetro specifico dei servizi è definito nella relativa offerta individuale o contratto di servizio.
Sviluppo di siti web, applicazioni e dashboard.
Implementazione di chatbot, agenti vocali e automazioni dei flussi di lavoro.
Servizi di supporto continuo e hosting.
Le offerte dell'Appaltatore sono valide per 30 giorni salvo diversa indicazione. Il contratto si conclude al momento:
Il Cliente si impegna a:
Salvo diverso accordo nell'offerta individuale, si applicano le seguenti condizioni di pagamento:
Il 100% dell'importo del progetto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto.
Le fatture sono pagabili entro 20 giorni netti.
Le tariffe per la manutenzione continuativa o i componenti SaaS vengono fatturate mensilmente o annualmente in anticipo. Il periodo di disdetta è di 30 giorni a fine mese, salvo termine minimo contrattuale concordato.
Il Cliente riconosce che i servizi che coinvolgono l'Intelligenza Artificiale (es. Chatbot, sistemi RAG, Agenti Vocali) dipendono da fornitori terzi (es. OpenAI, Anthropic, Retell AI).
L'Appaltatore non può garantire che gli output dell'IA siano accurati al 100%. Il Cliente è responsabile della verifica delle informazioni critiche generate dall'IA.
L'Appaltatore non è responsabile per interruzioni del servizio causate da guasti delle API di terze parti.
Salvo inclusione in una tariffa forfettaria, i costi variabili di utilizzo delle API possono essere addebitati al Cliente o pagati direttamente dal Cliente al fornitore.
L'Appaltatore garantisce che il software/sito web sia funzionante e privo di difetti critici al momento dell'accettazione. Il periodo di garanzia è di 3 mesi dalla consegna.
La garanzia non copre i difetti causati da aggiornamenti di terze parti o modifiche non autorizzate da parte del Cliente.
Alla scadenza del periodo di garanzia, le correzioni di bug e gli aggiornamenti vengono forniti nell'ambito del piano di manutenzione attivo o fatturati a CHF 120/ora.
Nei limiti consentiti dalla legge svizzera, la responsabilità dell'Appaltatore è limitata al dolo e alla colpa grave. La responsabilità per negligenza lieve, danni indiretti o consequenziali è esclusa.
L'Appaltatore non è responsabile per violazioni della privacy causate dall'uso improprio degli strumenti forniti da parte del Cliente.
Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancato adempimento derivanti da eventi al di fuori del loro ragionevole controllo, inclusi catastrofi naturali, pandemie, guerre, scioperi, azioni governative o guasti delle infrastrutture.
Entrambe le parti si impegnano a trattare tutte le informazioni riservate ottenute durante il rapporto commerciale come strettamente confidenziali. L'Appaltatore tratta i dati personali in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nDSG).
I file di progetto, i backup e i dati correlati vengono conservati per 12 mesi dopo il completamento del progetto. I clienti sono responsabili del download e dell'archiviazione dei file prima della scadenza di questo periodo.
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano invalide, la validità delle disposizioni rimanenti rimane invariata.
Il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti da questo contratto è Zurigo, Svizzera.
Si applica esclusivamente il diritto svizzero.
Per domande relative a questi termini e condizioni, contattateci: Email: paulo@lopes2tech.ch | Telefono: +41 78 798 95 33