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Gültig ab: 11. Dezember 2025
Zuletzt aktualisiert: 4/9/2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend 'AGB') gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Lopes2Tech / Paulo Lopes (nachfolgend 'Auftragnehmer') und seinen Kunden (nachfolgend 'Auftraggeber'). Sie gelten für alle erbrachten Dienstleistungen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Webentwicklung, Software-Engineering, KI-Automatisierungen und Beratung.
Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen im Bereich IT und Automation. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen individuellen Offerte oder dem Dienstleistungsvertrag.
Entwicklung von Webseiten, Applikationen und Dashboards.
Implementierung von Chatbots, Voice Agents und Workflow-Automatisierungen.
Laufende Betreuung und Hosting-Dienstleistungen.
Offerten des Auftragnehmers sind 30 Tage gültig, sofern nicht anders vermerkt. Der Vertrag kommt zustande durch:
Der Auftraggeber verpflichtet sich:
Sofern in der individuellen Offerte nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:
100% des Projekthonorars sind sofort bei Vertragsabschluss fällig.
Rechnungen sind zahlbar innert 20 Tagen netto.
Entgelte für laufende Wartung oder SaaS-Komponenten (z.B. Chatbot-Hosting) werden monatlich oder jährlich im Voraus verrechnet. Die Kündigungsfrist für wiederkehrende Leistungen beträgt 30 Tage auf Monatsende, sofern keine Mindestvertragsdauer vereinbart wurde.
Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass Dienstleistungen mit Künstlicher Intelligenz (KI) (z.B. Chatbots, RAG-Systeme, Voice Agents) von Drittanbietern abhängen (z.B. OpenAI, Anthropic, Retell AI).
Der Auftragnehmer kann keine 100%ige Korrektheit von KI-Outputs garantieren. Der Auftraggeber ist für die Überprüfung kritischer Informationen verantwortlich.
Der Auftragnehmer haftet nicht für Serviceunterbrüche durch Ausfälle der Drittanbieter-APIs (z.B. wenn ChatGPT down ist).
Sofern nicht strikt in einer Pauschale inkludiert, können variable API-Nutzungskosten (Token-Verbrauch) dem Auftraggeber weiterverrechnet oder direkt vom Auftraggeber an den Provider gezahlt werden.
Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die Software/Webseite zum Zeitpunkt der Abnahme funktionstüchtig und frei von kritischen Mängeln ist. Die Gewährleistungsfrist beträgt 3 Monate ab Übergabe.
Die Gewährleistung deckt keine Mängel ab, die durch Updates Dritter (z.B. ein WordPress-Plugin-Update, das die Seite 'zerschiesst') oder durch unsachgemässe Änderungen des Auftraggebers entstehen.
Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist werden Fehlerbehebungen und Updates im Rahmen des aktiven Wartungsplans oder nach Aufwand zu CHF 120/Stunde berechnet.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Auftragnehmers auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden oder Folgeschäden (z.B. entgangener Gewinn, Datenverlust) wird wegbedungen.
Der Auftragnehmer haftet nicht für Datenschutzverletzungen, die durch unsachgemässe Nutzung der bereitgestellten Tools durch den Auftraggeber entstehen (z.B. Eingabe von Patientendaten in ein nicht gesichertes Feld).
Keine der Parteien haftet für Leistungsverzögerungen oder -ausfälle, die auf Ereignisse ausserhalb ihrer vernünftigen Kontrolle zurückzuführen sind, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, Kriege, Streiks, behördliche Massnahmen oder Infrastrukturausfälle.
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten Geschäftsgeheimnisse und vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln. Der Auftragnehmer bearbeitet Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG).
Projektdateien, Backups und zugehörige Daten werden 12 Monate nach Projektabschluss aufbewahrt. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, seine Projektdateien vor Ablauf dieser Frist herunterzuladen und zu archivieren.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Zürich, Schweiz.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Für Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie bitte: E-Mail: paulo@lopes2tech.ch | Telefon: +41 78 798 95 33